Imagine a seguinte cena: uma cliente entra feliz no salão para fazer as unhas. O ambiente é agradável, o atendimento é cordial, tudo corre dentro da normalidade, até que, alguns dias depois, ela desenvolve uma infecção grave no dedo. O caso evolui, exige internação, tratamento médico, medicamentos caros, afastamento do trabalho e, como consequência, uma ação judicial contra o salão, exigindo indenização por danos morais, materiais e estéticos. Parece exagero? Pois esse tipo de situação tem se tornado cada vez mais comum.
Recentemente, um caso noticiado online mostrou o quão sério um erro aparentemente simples pode ser. Uma cliente submetida a um procedimento no salão e desenvolveu uma paroníquia (infecção grave no polegar) que exigiu múltiplas cirurgias e sessões de fisioterapia, além de sequela permanente. O salão foi condenado a indenizar danos morais e materiais (sentença confirmada pelo TJ-SP).
Esse episódio evidencia que um simples descuido de manipulação e cuidado, ou algo mais sério como falta de esterilização, uso de materiais contaminados ou falha na orientação ao cliente, pode gerar processos judiciais, indenizações e comprometimento da reputação do estabelecimento.
O setor de beleza no Brasil está em plena expansão: são mais de 1,3 milhão de salões de beleza, e foram aproximadamente 524 novos estabelecimentos abertos por dia em 2023, segundo dados do Sebrae. Juntos, os cabeleireiros, manicures, esteticistas e profissionais do segmento representam cerca de 5 % dos microempreendedores individuais do país. Essa alta na formalização evidencia a importância de oferecer proteção jurídica, patrimonial e operacional aos empreendedores, de modo a garantir longevidade e solidez nesse setor tão competitivo.
Os riscos estão na rotina
Salões de beleza, clínicas estéticas, barbearias e espaços de cuidados pessoais movimentam bilhões no Brasil e fazem parte da rotina de milhões de pessoas. No entanto, muitos desses negócios ainda operam sem a proteção mínima necessária para lidar com os riscos que fazem parte da sua atividade, e isso pode ser um erro com consequências desastrosas.
O segmento de beleza envolve mais do que estética: lida diretamente com a saúde, o bem-estar e a integridade física dos clientes. Produtos químicos, objetos cortantes, procedimentos invasivos ou mal interpretados, falhas humanas, contaminações e até reações alérgicas são situações que, infelizmente, fazem parte do dia a dia de muitos profissionais. Em caso de acidentes, esses eventos geram responsabilidade civil, processos por danos corporais e morais e custos com reparação.
Além disso, há os riscos físicos no ambiente do salão. Uma escada mal sinalizada, um piso molhado ou um equipamento elétrico mal instalado podem causar acidentes que, mais uma vez, podem levar a processos e prejuízos financeiros que comprometem toda a operação do negócio.
Dados da Sprinkler Brasil revelam mais de 2.000 incêndios em salões em 2022, muitos por falhas elétricas ou uso indevido de produtos inflamáveis . Já Sindebeleza e Sebrae alertam para riscos químicos (formol, tolueno, peróxido) e biológicos (HIV, hepatite B/C, fungos), além de ergonomia inadequada, ruído, vibração e posturas lesivas.
Quem sofre um dano pode entrar com ação judicial, gerar indenização e ainda prejudicar gravemente a credibilidade do salão. E os únicos beneficiados nesses casos são os clientes lesados, ou os advogados.
Mas não são apenas os clientes que estão em risco. O modelo de trabalho predominante nos salões de beleza, com profissionais autônomos, alta rotatividade e relações comerciais informais, também expõe o negócio a passivos trabalhistas. Em caso de acidente com um colaborador, a responsabilidade pode recair sobre o proprietário, mesmo que o vínculo não esteja formalizado.
Evite prejuízos e preserve a reputação do seu negócio
Em tempos de redes sociais, um único incidente mal resolvido pode se espalhar com rapidez e afetar a imagem construída ao longo de anos. Clientes insatisfeitos, notícias negativas e processos judiciais podem comprometer não apenas o caixa, mas a credibilidade do salão.
Proteger-se é um gesto de responsabilidade, com o cliente, com os profissionais e com o próprio negócio. Um salão de beleza pode ser um lugar de transformação, autoestima e acolhimento, mas também precisa ser um ambiente seguro, profissional e preparado para lidar com eventualidades.
Quais seguros protegem o salão, o cliente e o empreendedor?
- Seguro de Responsabilidade Civil Profissional e Empresarial
Cobre lesões corporais ou morais causadas aos clientes, seja por infecção, reações químicas, queimaduras ou cortes; também cobre reivindicações por uso indevido de imagem ou campanhas mal interpretadas. - Seguro Patrimonial (Incêndio, Explosão, Queda de Raios)
Protege o imóvel e todo o equipamento contra incêndios, explosões elétricas e raios. Salões com uso intensivo de chapas, secadores e climatização estão expostos a esse tipo de sinistro. - Seguro de Furto e Roubo
Fundamental para proteger bens dentro do salão, especialmente para equipamentos de alto valor agregado ou estabelecimentos localizados em áreas sem segurança contínua. - Seguro contra Riscos Químicos e Biológicos
Cobre despesas médicas em caso de intoxicação ou alergias graves por produtos químicos usados nos tratamentos, como formol, alisantes e tinturas . - Seguro de Acidentes Pessoais e Seguro de Vida em Grupo (para equipe)
Protege profissionais que trabalham como MEI, prestadores ou CLT, cobrindo invalidez temporária, despesas médicas e indenizações em caso de acidentes durante o trabalho. - Seguro Trabalhista – Workers’ Compensation / Acidentes de Trabalho
Em caso de funcionários contratados, cobre acidentes ocupacionais provenientes do uso de ferramentas, vibração, posturas inadequadas, contaminação ou alergias. - Seguro Cyber e E&O (Errors & Omissions)
Com presença digital crescente e uso de rede social para divulgação, o salão pode sofrer acusações por uso indevido de imagem, vazamento de dados de clientes ou falha nos serviços anunciados, o E&O cobre erros e omissões profissionais. - Seguro de Quebra de Vidros e equipamentos sensíveis
Para proteger vidros amplos da recepção, espelhos grandes ou mobiliário moderno e cara, reparos ou substituição são caros e evitáveis.
Por que esses seguros são recomendados?
Além de proteger clientes e reputação, os seguros previnem:
- Indenizações por falhas no procedimento
- Custos legais ou judiciais
- Afastamentos de profissionais e disputas trabalhistas
- Danos físicos a equipamentos
- Impacto à imagem do negócio
Em um mercado tão competitivo e com alta rotatividade de clientes e prestadores, essas proteções são estratégicas para manter o salão ativo e confiável.
A Sogom ajuda você a proteger seu salão com inteligência
Na Sogom, temos expertise em produzir soluções de seguros sob medida para salões de beleza, clínicas de estética, barbearias e demais empreendimentos do segmento. Nosso serviço inclui:
- Avaliação personalizada dos riscos do estabelecimento
- Propostas combinadas: responsabilidade civil, patrimonial, acidentes, vida, trabalhista e cyber
- Explicação clara do funcionamento das coberturas em caso de sinistro
- Atendimento consultivo, sem burocracia e com opção de expandir conforme crescimento do negócio
Você dedica seu tempo cuidando da beleza e do bem-estar dos clientes. Conte com a Sogom para cuidar da sua segurança, jurídica, financeira e operacional.
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